Garantievoorwaarden - Voltparts.com
Bij Voltparts.com zetten we ons in om u hoogwaardige producten en systemen te bieden die aan uw verwachtingen voldoen. Om uw aankoop met vertrouwen te ondersteunen, bieden we een garantie van 2 jaar op al onze producten. Hieronder vindt u de details van onze garantievoorwaarden.
Garantieperiode
Onze garantie dekt een periode van 24 maanden, te beginnen vanaf de aankoopdatum zoals vermeld op uw factuur. Zorg ervoor dat u uw aankoopbewijs bewaart, aangezien dit nodig is om een garantieclaim in te dienen.
Wat dekt onze garantie?
Onze garantie is van toepassing op fabricage- en materiaalfouten die kunnen optreden bij normaal gebruik van het product. Dit omvat:
- Defecten in elektronica: storingen in circuits of interne componenten van autoradio's of navigatiesystemen.
- Functionele problemen: bijvoorbeeld als het apparaat niet goed werkt of niet reageert zoals beschreven in de gebruikershandleiding.
- Defecten in fysieke onderdelen: zoals knoppen, poorten of schermen die niet functioneren als gevolg van een fabricagefout.
Wat wordt niet gedekt door de garantie?
De garantie dekt geen schade als gevolg van:
- Onjuist gebruik: het niet volgen van de gebruikers- of installatiehandleiding.
- Externe schade: bijvoorbeeld schade veroorzaakt door vallen, impact of water.
- Ongeautoriseerde reparaties of wijzigingen: reparaties uitgevoerd door derden die niet zijn goedgekeurd door Voltparts.com.
- Normale slijtage: zoals krassen, verkleuring of batterijdegradatie.
- Softwareproblemen: fouten als gevolg van een onjuiste of mislukte software-update.
Hoe een garantieclaim indienen
Als u een probleem ondervindt met uw product waarvan u denkt dat het onder de garantie valt, volg dan deze stappen:
- Neem contact op met ons klantenserviceteam via support@voltparts.com
- Beschrijf het probleem en voeg indien nodig foto's of video's toe om het defect duidelijk te tonen.
- Stuur het product terug nadat u goedkeuring van onze klantenservice heeft ontvangen. Wij voorzien u van een retourlabel en verdere instructies.
Reparatie of Vervanging
Na ontvangst van het product zullen we het zorgvuldig inspecteren. Als het defect onder de garantie valt, bieden we de volgende oplossingen:
- Reparatie van het defecte product zonder extra kosten.
- Vervanging door een nieuw of gelijkwaardig model als reparatie niet mogelijk is.
Als het defect niet onder de garantie valt, zullen we u informeren en een betaalbare reparatieoptie bieden.
Aanvullende Opmerkingen
- De garantie is niet overdraagbaar en geldt alleen voor de oorspronkelijke koper.
- In bepaalde gevallen kan de klant verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten bij het retourneren van het product, afhankelijk van de aard van het probleem.
Bij Voltparts.com waarderen we uw tevredenheid. We staan altijd klaar om ervoor te zorgen dat uw aankoop goed functioneert en aan uw verwachtingen voldoet.